REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INTUITI.BIZ
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną dla Przedsiębiorców (B2B)
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy INTUITI.BIZ, dostępny pod adresem www.intuiti.biz (dalej: "Sklep"), prowadzony jest przez Intuiti spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Adama Mickiewicza 33, NIP 7811882150 (dalej: "Usługodawca" lub "Sprzedawca").
2. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca świadczy usługi wyłącznie na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową. Sklep nie jest przeznaczony dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a Usługodawca nie zawiera umów z osobami dokonującymi zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zasady świadczenia usług subskrypcyjnych, wdrożeniowych i konsultacyjnych, w szczególności w zakresie oprogramowania wspierającego prowadzenie przedsiębiorstw (systemy finansowo-księgowe, handlowe i pokrewne).
§2 Definicje
1. Usługodawca / Sprzedawca – Intuiti sp. z o.o., jak określono w §1 ust. 1.
2. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), zawierający Umowę z Usługodawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
4. Usługa – usługa subskrypcyjna, wdrożeniowa lub konsultacyjna świadczona przez Usługodawcę, w tym udostępnienie Produktu Własnego, pośrednictwo w udostępnieniu oprogramowania podmiotu trzeciego lub realizacja Rozwiązania Indywidualnego.
5. Produkt Własny – autorskie oprogramowanie wytworzone i rozwijane przez Usługodawcę, udostępniane Klientowi w modelu subskrypcyjnym (np. Intuiti Integrator KSeF do Symfonii).
6. Rozwiązanie Indywidualne – Usługa polegająca na zaprojektowaniu, wytworzeniu i wdrożeniu dedykowanego oprogramowania na indywidualne zamówienie Klienta.
7. Okres Rozliczeniowy – okres, za jaki naliczana jest opłata za Usługę subskrypcyjną, wskazany w zamówieniu, ofercie lub umowie.
8. Konto – zbiór zasobów i danych w systemie teleinformatycznym Usługodawcy przypisany Klientowi.
9. Termin Rezygnacji – termin, o którym mowa w §6, w którym Klient może zrezygnować z zamówienia bez ponoszenia kosztów.
§3 Zasady korzystania ze Sklepu
1. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla przedsiębiorców. Zawieranie Umów następuje w związku z prowadzoną przez Klienta działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest rejestracja Konta i podanie danych identyfikujących przedsiębiorcę: pełnej nazwy (firmy), numeru NIP, adresu siedziby oraz danych osoby upoważnionej do kontaktu.
3. Rejestrując Konto i składając zamówienie, Klient oświadcza, że nabywa Usługę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz że zakup ma dla niego charakter zawodowy wynikający z przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG/KRS.
4. W przypadku Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą, złożenie zamówienia wymaga każdorazowo potwierdzenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 3, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Oświadczenie to zmierza do wyłączenia wobec takiego Klienta przepisów o ochronie "przedsiębiorcy na prawach konsumenta" (art. 385⁵, art. 556⁴–556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu cywilnego oraz art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta); niezależnie od skuteczności tego wyłączenia, Klientom takim przysługują uprawnienia opisane w §6 i §12 ust. 2.
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli na podstawie dostępnych danych (w tym wpisu do CEIDG/KRS) poweźmie uzasadnioną wątpliwość co do zawodowego charakteru zakupu lub statusu Klienta jako przedsiębiorcy.
§4 Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienia na Produkty Własne, oprogramowanie podmiotów trzecich lub Rozwiązania Indywidualne można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu, poczty elektronicznej lub w drodze indywidualnych ustaleń handlowych.
2. Dla Rozwiązań Indywidualnych zamówienie stanowi podstawę do przygotowania przez Usługodawcę wyceny i specyfikacji funkcjonalnej, którą Klient akceptuje odrębnie (w formie zamówienia, oferty lub umowy wdrożeniowej) przed przystąpieniem do realizacji.
3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę drogą elektroniczną.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku wątpliwości co do wiarygodności płatniczej Klienta lub niekompletnych danych rejestracyjnych.
§5 Warunki płatności
1. Wynagrodzenie za Usługi płatne jest na podstawie faktury VAT wystawianej przez Usługodawcę, z terminem płatności wynoszącym 14 dni od dnia jej wystawienia, o ile oferta lub umowa nie stanowi inaczej.
2. Usługodawca nie pobiera przedpłaty ani płatności z góry w momencie składania zamówienia – płatność następuje wyłącznie na podstawie wystawionej faktury.
3. Ceny Usług podawane są w złotych polskich jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Dla Usług subskrypcyjnych wynagrodzenie naliczane jest cyklicznie za kolejne Okresy Rozliczeniowe, a faktura za dany okres wystawiana jest z 14-dniowym terminem płatności zgodnie z ust. 1.
5. W przypadku braku zapłaty w terminie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych na podstawie ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych, a Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania należności.
§6 Prawo do rezygnacji z zamówienia
1. Klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z zamówienia bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w terminie 14 dni od dnia wystawienia faktury, o której mowa w §5 ust. 1 ("Termin Rezygnacji").
2. Rezygnacja następuje poprzez złożenie oświadczenia w formie elektronicznej (e-mail) na adres kontaktowy Usługodawcy przed upływem Terminu Rezygnacji.
3. Skuteczne złożenie oświadczenia o rezygnacji w Terminie Rezygnacji powoduje, że Umowę uważa się za niezawartą, a wystawiona faktura podlega korekcie do zera. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych ze złożonym zamówieniem.
4. Udostępnienie Usługi (w tym Produktu Własnego, oprogramowania podmiotu trzeciego lub rozpoczęcie realizacji Rozwiązania Indywidualnego) następuje po bezskutecznym upływie Terminu Rezygnacji, chyba że Klient złoży wyraźne żądanie wcześniejszego udostępnienia.
5. Złożenie żądania, o którym mowa w ust. 4, jest równoznaczne z oświadczeniem Klienta, że został poinformowany, iż z chwilą pełnego udostępnienia Usługi przed upływem Terminu Rezygnacji traci on prawo do rezygnacji w zakresie już wykonanej Usługi.
6. Upływ Terminu Rezygnacji bez złożenia oświadczenia, o którym mowa w ust. 2, nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia wskazanego na fakturze.
7. Mechanizm opisany w niniejszym paragrafie zapewnia Klientom, w tym Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, uprawnienia odpowiadające lub korzystniejsze niż wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów w zakresie odstąpienia od umowy, i znajduje zastosowanie w miejsce tych przepisów w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§7 Udostępnienie Usług
1. Usługi udostępniane są drogą elektroniczną – poprzez przesłanie Klientowi danych dostępowych lub linku aktywacyjnego na adres e-mail wskazany przy rejestracji, lub poprzez panel Klienta na stronie Sklepu.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail oraz niezwłocznego informowania Usługodawcy o jego zmianie.
3. Dla Rozwiązań Indywidualnych sposób i harmonogram udostępnienia, w tym etapy wdrożenia, testy i odbiór, określa odrębnie zaakceptowana specyfikacja lub umowa wdrożeniowa.
§8 Produkty Własne, oprogramowanie podmiotów trzecich i Rozwiązania Indywidualne
1. W ramach Sklepu Usługodawca świadczy usługi w trzech modelach:
a) Produkty Własne – usługi subskrypcyjne polegające na udostępnieniu Klientowi autorskiego oprogramowania Usługodawcy (np. Intuiti Integrator KSeF do Symfonii) w celu jego użytkowania przez czas trwania subskrypcji;
b) Oprogramowanie podmiotów trzecich – usługi pośrednictwa w udostępnieniu lub aktywacji licencji na oprogramowanie podmiotów trzecich, na warunkach licencyjnych określonych przez producenta tego oprogramowania;
c) Rozwiązania Indywidualne – usługi zaprojektowania, wytworzenia i wdrożenia dedykowanego oprogramowania oraz usługi konsultacyjne związane z systemami finansowo-księgowymi, handlowymi i pokrewnymi.
2. Szczegółowy zakres, cena i Okres Rozliczeniowy danej Usługi określane są w ofercie handlowej, formularzu zamówienia lub odrębnej umowie.
§9 Dożywotnia gwarancja na Produkty Własne
1. Usługodawca obejmuje Produkty Własne gwarancją poprawnego działania oraz zgodności z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami regulującymi Krajowy System e-Faktur (KSeF), obowiązującą przez cały okres trwania aktywnej, opłaconej subskrypcji danego Produktu Własnego ("Gwarancja").
2. Gwarancja obejmuje w szczególności: (a) usuwanie błędów i wad działania Produktu Własnego oraz (b) aktualizacje dostosowujące Produkt Własny do zmian przepisów prawa mających wpływ na jego funkcjonalność – w ramach wynagrodzenia subskrypcyjnego, bez dodatkowych opłat.
3. Gwarancja nie obejmuje: modyfikacji środowiska Klienta niezgodnych z wymaganiami technicznymi Produktu Własnego, ingerencji osób trzecich w kod lub konfigurację Produktu Własnego, ani wad wynikających z oprogramowania podmiotów trzecich, z którym Produkt Własny współpracuje (np. Symfonia).
4. Gwarancja obowiązuje przez cały okres trwania aktywnej subskrypcji i wygasa z chwilą jej zakończenia (rozwiązania, wygaśnięcia lub braku opłacenia). Zakończenie subskrypcji nie rodzi po stronie Usługodawcy obowiązku dalszego świadczenia usług objętych Gwarancją ani obowiązków co do wersji Produktu Własnego wykorzystywanych po tym dniu.
5. Zgłoszenia w ramach Gwarancji Klient kieruje zgodnie z zasadami określonymi w §13.
§10 Licencje i prawa do korzystania z oprogramowania
1. Korzystanie z Produktów Własnych oraz oprogramowania podmiotów trzecich odbywa się na podstawie licencji niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej czasowo do okresu trwania opłaconej subskrypcji, obejmującej pola eksploatacji niezbędne do korzystania z oprogramowania zgodnie z jego przeznaczeniem (art. 74 ust. 4 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych).
2. W przypadku Rozwiązań Indywidualnych zakres praw (licencja albo przeniesienie autorskich praw majątkowych) do wytworzonego oprogramowania określa odrębna umowa wdrożeniowa; w braku odmiennych postanowień Klient nabywa licencję niewyłączną na potrzeby własnej działalności gospodarczej.
3. Zabronione jest udostępnianie osobom trzecim, dekompilowanie, kopiowanie w celach innych niż wynikające z licencji, sublicencjonowanie oraz modyfikowanie oprogramowania poza zakresem dozwolonym przez licencję lub przepisy prawa.
§11 Warunki użytkowania Usług
1. Klient zobowiązany jest korzystać z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami licencyjnymi.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta oraz za działania podejmowane przy ich użyciu.
3. Usługodawca może zawiesić świadczenie Usługi w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu lub warunków licencji, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
§12 Rękojmia i odpowiedzialność za wady
1. Z uwagi na to, że Klientem Sklepu jest wyłącznie przedsiębiorca, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje wyłączona, z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, nie dotyczy Klientów będących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta – wobec takich Klientów rękojmia obowiązuje na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego.
3. Niezależnie od wyłączenia rękojmi, Klienci korzystający z Produktów Własnych objęci są Gwarancją opisaną w §9.
§13 Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące działania Usług, w tym zgłoszenia w ramach Gwarancji, o której mowa w §9, Klient składa na adres e-mail Sklepu, podając opis nieprawidłowości oraz dane Konta/Klienta.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
3. W przypadku Rozwiązań Indywidualnych oraz zgłoszeń technicznych wymagających analizy termin, o którym mowa w ust. 2, może zostać jednorazowo przedłużony o kolejne 14 dni, o czym Usługodawca poinformuje Klienta wraz z podaniem przyczyny.
§14 Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług wyłącznie w granicach rzeczywiście poniesionej straty (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans).
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń związanych z realizacją danej Usługi ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za tę Usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
3. Ograniczenia, o których mowa w ust. 1–2, nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej Klientowi umyślnie.
§15 Poufność i dane osobowe
1. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją Usług, w szczególności w ramach Rozwiązań Indywidualnych.
2. Administratorem danych osobowych osób reprezentujących Klienta lub wskazanych do kontaktu jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§16 Własność intelektualna
1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Produktów Własnych oraz materiałów udostępnianych Klientowi w ramach Usług (dokumentacja, kod źródłowy, know-how) przysługują Usługodawcy, chyba że umowa dotycząca Rozwiązania Indywidualnego stanowi inaczej.
2. Materiały, dane i informacje przekazane przez Klienta w celu realizacji Usługi pozostają własnością Klienta; Usługodawca wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji Usługi.
§17 Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych Usług, zmiana danych Usługodawcy). Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od dnia ich publikacji i nie mają wpływu na Usługi zamówione przed tą datą.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umów podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 2026-01-01.